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          酒店業內:讓顧客花一百元享受兩百元的服務,這才是出路!

          作者:管理員 來源:本站 發表時間:2015/3/29 12:43:11 查看:


          麗思卡爾頓市場銷售部總監羅永燕告訴新快報記者,與全國乃至全球其他城市的星級酒店相比,廣州的五星級酒店算是最具備性價比,“消費者可以在這個城市最繁華的地段,花費最少的代價享受到頂級食宿服務”。她同時強調,近年來勁吹的節儉風帶走大批國企事業單位客戶,讓國際五星級酒店市場趨于理性,回歸到個人消費上來。事實上,許多從業人員私下里認為這并不是一件壞事。

          羅永燕認為,近幾年,個人消費應該成為酒店盈利的重要轉變方向!耙郧耙恍┛腿嘶ㄒ蝗f塊吃飯,只要開回發票給他報銷就可以了,F在掏錢消費的都是普通人,掏的是自己口袋,他有這個消費能力,但花一萬塊希望能得到兩萬塊的服務品質,才會滿意,這是人之常情,也是業界要去努力的目標!

          此外,她發現自從節約風推行以后,個人消費的剛需還是一片藍海!拔覀兊耐\噲隼锩嬗泻芏鄟碜允鹊能,尤其是周末,住在佛山、順德等地方的一家老小就會開車來廣州游玩購物。這些消費者需要的是針對小孩、老人的貼心設施,還有城市的游覽信息,而這些都是我們可以提升的空間。人們的經濟條件變好,越來越注重生活品質,提供給他們相對應甚至是超值的服務,他們是很愿意去付費的。當業界的目光從依賴 大水喉 的粗放方式轉變過來,拋除這些泡沫和虛火,真正去關注每一個消費者個人的體驗,才是行業發展的健康模式!
           

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